我们为客户提供全套客户服务,从常规的客户咨询到客户化定制服务。澳门博彩官网的售后服务团队将以专业的服务水准,为您竭诚服务。
技术咨询
- 服务热线:4006 508 108
- 远程帮助客户解决故障问题
- 专人接听售后服务热线电话,受理客户反馈的问题
- 主管工程师轮换夜间电话值班
现场故障处理
- 按照故障排查指导手册作业,认真排查故障
- 后方支持团队紧密配合
- 详细记录故障排查工作过程,向客户提交完善的工作报告
设备返修和备件服务
- 返厂快速维修,对维修好的设备进行反复严格测试
- 对于返厂维修的设备模块,及时提供备品备件替代,保障设备和系统的正常运行
- 返修设备相应延长质保期
健康保证和设备巡检
- 每周1-2次电话巡检,了解在网设备运行及故障排查情况
- 根据客户需要进行现场巡检
重大事件值守
- 遇铁路安全保障任务,为客户提供售后保障
- 对于紧急故障,保证能够及时响应,进行故障处理
弱场区网络优化
- 通过话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析等,对运行网络进行检查,找出影响网络质量的原因
- 根据分析结果做出弱场网络参数调整方案,提高网络质量
软件升级和补丁更新
- 及时进行软件版本更新,保证系统正常安全运行
- 按照客户的需求,进行软件新功能的开发
根据客户需求定制服务项目
- 根据客户的需求,量身定制服务方案