植根铁路射频通信领域,
无线解决方案卓越提供商
Root in Railway RF Technology and
Excellent RF Communication Technology Provider.
点点滴滴铸就成功,
总有精彩,值得期待……
Roads to success are always ahead of you.
The brilliance is worth of expecting!

专业解决之道
源于极致技术之灵感
Porfessional solutions
in the light of state-of-art technology.

精湛的技术值得信任 ,
稳定与可靠是我们一贯的追求
Trust in exquisite technology,
Persuing for stable and reliable products.

聆听您的需求,我们为您提供
至臻服务,纾解燃眉之急!
Serving with whole heart,
Care what you really concerned.

服务中心
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服务中心 服务内容
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您的需求,就是我们竭诚提供
贴心服务   保障2024

我们为客户提供全套客户服务,从常规的客户咨询到客户化定制服务。澳门博彩官网的售后服务团队将以专业的服务水准,为您竭诚服务。


技术咨询

通过电话、邮件、传真等方式,远程帮助客户排除故障。
  • 服务热线:4006 508 108
  • 远程帮助客户解决故障问题
  • 专人接听售后服务热线电话,受理客户反馈的问题
  • 主管工程师轮换夜间电话值班

现场故障处理

当前问题无法仅靠远程支持解决时,迅速派工程师到达现场处理故障。
  • 按照故障排查指导手册作业,认真排查故障
  • 后方支持团队紧密配合
  • 详细记录故障排查工作过程,向客户提交完善的工作报告

设备返修和备件服务

将需返厂维修的设备及模块返回工厂,维修测试后送回现场。且公司长期设立安全库存,保证备品备件的及时供应。
  • 返厂快速维修,对维修好的设备进行反复严格测试
  • 对于返厂维修的设备模块,及时提供备品备件替代,保障设备和系统的正常运行
  • 返修设备相应延长质保期

健康保证和设备巡检

根据现场情况及客户需求,提供设备巡检服务,消除隐患,保证在网设备的健康运行。
  • 每周1-2次电话巡检,了解在网设备运行及故障排查情况
  • 根据客户需要进行现场巡检

重大事件值守

在重大活动或节假日期间,派工程师驻现场值守。
  • 遇铁路安全保障任务,为客户提供售后保障
  • 对于紧急故障,保证能够及时响应,进行故障处理

弱场区网络优化

提供弱场区网络优化服务,使现有网络资源获得最佳效益。
  • 通过话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析等,对运行网络进行检查,找出影响网络质量的原因
  • 根据分析结果做出弱场网络参数调整方案,提高网络质量

软件升级和补丁更新

实力雄厚的研发团队,为客户提供软件版本升级服务,满足客户的软件新功能开发需求。
  • 及时进行软件版本更新,保证系统正常安全运行
  • 按照客户的需求,进行软件新功能的开发

根据客户需求定制服务项目

为客户提供定制化服务项目。
  • 根据客户的需求,量身定制服务方案
排除潜在风险,
科学运行维护
Elimate Potential Risks
O&M with Scientific Guidline.
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